С 1 октября 2026 года вступают в силу положения Федерального закона
от 31.07.2025 № 289-ФЗ «О регулировании платформенной экономики», касающиеся защиты прав потребителей на маркетплейсах. При обнаружении недостатков в товаре, приобретённом через маркетплейс, потребитель может предъявить продавцу требование о возврате, замене или возмещении напрямую через функцию платформы, без необходимости самостоятельно устанавливать контакт с продавцом. Оператор платформы должен создать механизм для предъявления потребителями требований к продавцам через платформу, включая возможность возврата средств и возврата товара через пункты выдачи заказов (при наличии соответствующего соглашения между платформой и продавцом). Платформа не вправе размещать информацию
о продаже товаров, изъятых из оборота, а также биологически активных добавок, пестицидов, лекарственных препаратов и медицинских изделий,
не прошедших регистрацию. Платформа обязана обеспечить достоверность информации о сертификатах соответствия, декларациях о соответствии
и свидетельствах о государственной регистрации, размещаемой в карточках товаров. При выявлении нарушений граждане могут обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
19 октября
Тверская межрайонная прокуратура города Москвы разъясняет: предъявление требований потребителем через маркетплейс.
Прокуратура